Armoires Cuisines Action

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Super contente

J'ai fait affaire avec cette compagnie pour la première fois. Je peux dire que dès mon arrivée je me suis sentie en confiance. Les gens sur place ont su me rassurer dans ce gros projet nouveau pour moi et quand même important au niveau monétaire. A tout moment j'ai eu les réponses à mes questions..quelques fois ca pouvait tarder un tout petit peu mais toujours fait dans un délai et un contexte professionnel. et aujourd'hui je fais l'envie de mes amies .....tout le monde adore ma nouvelle cuisine. un merci tout spécial à l'équipe de Boucherville ..... car c'est toute une équipe.....

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Avons dû renoncer à l'achat d'une maison neuve !

La vendeuse avec qui nous avions fait affaire nous a donné 3 informations erronées. En plus, elle voulait que nous signions chaque plan avec des erreurs de prix. On lui a demandé des explications et une soumission détaillée précise, elle nous a alors fait savoir qu’on pouvait aller ailleurs. J'ai contacté le directeur des ventes qui m'a dit que le directeur de la succursale de Saint Jean sur Richelieu allait me rappeler pour régler cette situation. J'ai fini par rejoindre le directeur de la succursale une quinzaine de jours après les faits. Ce dernier m'a crié dessus et m'a raconté que son employée ne faisait jamais d'erreur et qu'il était hors de question que nous changions d'interlocutrice pour l'achat de notre cuisine. J'ai insisté pour recevoir une soumission sans erreur, et il a fini par me dire qu'il allait me l'envoyer dans les 24h... Un mois après les faits, j'attends encore ! J'ai écrit une lettre au directeur des ventes pour l'informer mais nous avons reçu aucun retour d'appel. Et dire que nous allions leur donner 8,500$ plus taxes ! Juste pour les extras ! Nous n'avions pas le choix de faire affaire avec Cuisines Action parce que cette entreprise était le cuisiniste choisi par notre constructeur pour la maison que nous nous faisions construire. Vu leur attitude pour régler la situation, nous avons décidé d'annuler notre offre d'achat sur cette construction neuve. Cuisines Action a fait perdre un client à ce constructeur de Longueuil.

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Service médiocre

Après 3 semaines d'attente pour un plan de cuisine il était impossible d'avoir un RV pour un suivi car la cuisiniste faisait du plancher cette journée, elle travaille pas l'autre, les concentrateurs passent avant..attitude manfichiste auprès des particuliers. Manque de professionnalisme.

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Service médiocre

Malgré le découragement des gens autour de moi pour ne pas aller chez Cuisines Action, j'ai été faire une soumission pour une cuisine. Après 3 semaines j'ai toujours pas pu avoir RV avec la cuisiniste faute de staff et manque de plages horaire. Beau showroom mais le reste est superficiel..

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Propreté

Pas de problème particulier mais c’est à noter comment leur employés travaillent bien. Les livreurs ont rien abîmé et le lendemain, ceux qui ont posés les armoires ont fait un beau ménage avant de partir. Très apprécié de ne pas avoir à ramasser des bout de comptoir ou d’armoires. Très professionnels.

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Très bonne qualité

C’était la troisième maison que nous avons rénovée. C’était la première fois qu’on travaillait avec eux et nous sommes impressionnés par la qualité et la finition de la fabrication des armoires et vanités. Nous y retournerons si on fait d’autres rénos.

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Très Contents

Nous, on est ben satisfaits. Ils ont dû revenir après l’installation des armoires pour un ajustement mineur mais notre cuisine et notre salle de bains sont à notre goût.

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Manque de professionnalisme...

La cuisiniste avec qui nous avions fait affaire nous a donné de l'information erronée. Elle voulait que nous signions chaque plan avec les erreurs de prix . On lui a demandé des explications et une soumission détaillée précise, elle nous a alors fait savoir qu’on pouvait aller ailleurs. J'ai contacté le directeur des ventes qui m'a dit que le directeur de la succursale de Saint Jean sur Richelieu allait me rappeler pour régler cette situation. J'ai fini par rejoindre le directeur de la succursale une quinzaine de jours après les faits. Ce dernier m'a crié dessus et m'a raconté que son employée ne faisait jamais d'erreur et qu'il était hors de question que nous changions d'interlocutrice pour l'achat de notre cuisine. J'ai insisté pour recevoir une soumission sans erreur, et il a fini par me dire qu'il allait me l'envoyer dans les 24h... Un mois après les faits, j'attends encore ! J'ai écrit une lettre au directeur des ventes pour l'informer mais nous avons reçu aucun retour d'appel. Et dire que nous allions leur donner 8,500$ plus taxes !

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19 juin 2012

Tout d'abord, nous n'avons pas fait d'affaires ensemble. Il est clair qu'il y avait une mésentente totale entre vous et nous sur la conduite du dossier. Conséquemment, aucun contrat n'est intervenu, ce qui est tout à fait dans l'ordre des choses lorsque les deux parties ne s'entendent pas. Vous insistance à tenter de communiquer avec nous ne change pas notre position. Nous n'entendons pas aller plus loin dans ces circonstances.

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