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« Quand on a acquis Zouvrac de son propriétaire précédent, on trouvait qu'il existait une grande lacune dans l'industrie des produits pour animaux : le service. On s'est dit que si on arrivait à bien comprendre et définir les besoins de chaque client pour y répondre le mieux possible, on allait réussir à faire quelque chose de bien avec l'entreprise. On a gagné notre pari », affirme Olivier Monset, qui dirige Zouvrac avec son ami François Laurin. La boutique spécialisée dans les produits pour animaux vend tout un éventail de nourritures et d'accessoires haut de gamme.

« Il était hors de question pour nous de vendre des animaux; nous voulions une boutique de produits haut de gamme qui se concentre sur l’excellence du service », renchérit Olivier. Fidèles à leur vision, Olivier et François ont revu l'offre du magasin après l'avoir acquis et ont commencé à offrir des produits de meilleure qualité, ce qui représentait un meilleur investissement. « On voulait aussi que les clients réalisent qu'il y a beaucoup plus et beaucoup mieux que la nourriture pour animaux qu'on retrouve dans les grandes surfaces. Nous avons été parmi les premiers à offrir de la nourriture crue congelée de grande qualité, qui est un excellent régime alimentaire pour les chiens », illustre-t-il.

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