Réponse d'entreprise 25 février 2019

Bonjour M. Gignac, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service d’installation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les plaintes de nos clients très au sérieux et le directeur de l’équipe qui a fait les travaux vous a rencontré dans l’heure qui a suivi votre plainte. Tout d’abord, il est important de mentionner que nous ne choisissons pas l’endroit où seront installés les équipements d’alarme incendie. Ceux-ci doivent être apposés à des endroits bien spécifiques afin de répondre aux normes de sécurité du domaine incendie. Guard-X s’engage à respecter ces normes très strictes, parfois au détriment du look ou de la beauté. Pour nous, la sécurité passe avant tout! Nous sommes également désolés du déplacement de vos objets personnels qui ont eu lieu au courant des travaux. La coordination des travaux de construction dans les immeubles habités est un art que nous nous efforçons encore à parfaire. Nous prenons votre commentaire en note pour améliorer nos prochains mandats. Nous sonderons le gestionnaire de l’immeuble nous ayant mandaté et les autres copropriétaire afin de nous assurer que les services rendus sont à la hauteur. Nous vous invitons à entrer en contact avec les gestionnaires de votre immeuble, auxquels nous proposerons arrangement selon les termes convenus au contrat. Cordialement, L’équipe Guard-X