Élégance Coiffure

Réponse d'entreprise 23 décembre 2013

Lors de notre rencontre, j'avais discuté avec la cliente de mes réserves sur la couleur qu'elle avait choisi... et tel qu'anticipé, elle n'aimait pas la couleur. Nous avons donc choisi une autre couleur qu'elle a finalement aimé. Je lui ai naturellement chargé le tube de couleur supplémentaire, mais ne lui ai pas chargé le temps passé à refaire la couleur. Je suis très professionnel contrairement à ce qu'elle semble vouloir laissé entendre. S'il y avait eu une erreur de ma part, j'aurais assumé les frais en totalité, mais si la cliente me demande une couleur et que par la suite elle n'aime pas cette couleur, je crois qu'il est juste normal que je n'assume pas les frais. Je crois qu'il y a toujours moyen de s'entendre, la satisfaction de mes clients est ma priorité... la plus grande preuve est que ma clientèle ne cesse d'augmenter et reste fidèle.