Avez-vous vraiment besoin d'un contrat de déménagement?

Vous avez assurément besoin d'un contrat de déménagement, mais vous devez également savoir ce que celui-ci devrait stipuler.

Avez-vous vraiment besoin d'un contrat de déménagement?

La première chose à savoir quant au contrat de déménagement, c’est que si l’entreprise n’en propose aucun, prenez vos jambes à votre cou. Vous devez connaître les responsabilités de la compagnie et les vôtres, et seules les clauses d’un contrat peuvent vous renseigner adéquatement.

Ce que vous pouvez exiger

Le contrat peut être standard, mais manquer d’information. N’hésitez pas à demander que soient inclus:

  • Tout montant qui pourrait être facturé à la livraison et la raison.
  • Le kilométrage entre l’ancien et le nouveau domicile pour éviter les frais supplémentaires.
  • Qui est responsable des dommages ou pertes de vos biens personnels lors du chargement, du déchargement et du transport.
  • Les détails de l’assurance, ce qui est couvert, jusqu’à concurrence de combien, et le numéro de la police d’assurance de l’entreprise.
  • Les dispositions particulières, entre autres si vous avez des objets de grande valeur ou fragiles. De quelle façon procéder pour une plainte, et qui est le responsable à contacter.
  • Les modalités de paiement, par exemple un dépôt à la signature ou un paiement par chèque à la livraison.

Ce que le contrat devrait inclure

  • Toutes les coordonnées de l’entreprise et les vôtres.
  • Une liste de vos biens si le déménageur en était responsable, ou vous pouvez la fournir.
  • Une approximation du nombre de boîtes à déménager.
  • Les services inclus (emballage, chargement, déchargement, déballage).
  • Les heures comprises dans le service, tant pour le camion que pour les employés.
  • La date et l’heure d’arrivée pour charger les biens. Soyez attentif parce que certaines compagnies ajoutent une clause selon laquelle les déménageurs peuvent arriver deux heures plus tard sans conséquence pour la compagnie.
  • Le montant total, taxes et autres frais inclus, les extras et le montant associé, le cas échéant.

Ne pas oublier

Contrat ou pas, aucune compagnie de déménagement, et ce, peu importe la province, ne peut retenir vos biens en otage si elle exige des frais supplémentaires sur livraison, peu importe la raison.

  • Si cette situation se produit, vous pouvez indiquer sur la facture que vous payez «sous réserve», c’est-à-dire que des vérifications seront effectuées et que vous pourrez être remboursé si le motif est jugé inadéquat.
  • Vous pouvez même appeler la police ou l’association de déménageurs, le cas échéant.

Attention

Avant de signer un contrat avec un déménageur, assurez-vous d’avoir fait vos devoirs et de connaître la politique d’annulation, puisque celle-ci pourrait vous coûter cher.

Un devis signé peut servir de contrat. Ne signez rien tant que l’entreprise n’a pas répondu à toutes vos questions.

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