par Marlene Eisner
Connaissez-vous quelqu'un ou avez-vous vous-même déjà été victime d'hameçonnage vocal? Le terme fait référence à une arnaque téléphonique dont le but est d’inciter les gens à révéler des informations personnelles ou financières qui peuvent être utilisées pour le vol d'identité. Lisez la suite pour savoir comment éviter que cela se produise, ainsi que la marche à suivre si vous êtes victime d'hameçonnage vocal.
Nous avons tous entendu parler d'hameçonnage: ces courriels qui apparaissent dans votre boîte de réception, généralement d'une institution financière, et vous incite à cliquer sur un lien et à entrer quelques informations personnelles dans le but de régler un problème avec votre compte. En réalité, le lien mène à un site Internet qui semble officiel, mais qui est faux, et vos renseignements personnels sont utilisés pour accéder à vos comptes ou pour une usurpation d'identité. L'objectif du hameçonnage vocal est similaire, mais l'escroquerie est réalisée par téléphone à l'aide de la technologie vocale et rejoint les gens par:
La victime potentielle reçoit un appel téléphonique robotisé. Le message de l'appel soutient qu'il y a eu une activité suspecte dans un compte de carte de crédit, un compte bancaire ou hypothécaire, ou tout autre service financier au nom de la victime.
On demande alors à la victime d'appeler un numéro de téléphone sans frais et de fournir des renseignements personnels, tel qu'un numéro de compte bancaire, afin de «vérifier votre identité» ou de «veiller à ce qu'il n'y ait pas de fraude». Parfois, on demande même à la victime de transférer de l'argent dans un nouveau compte «sécurisé».
Si l'arnaque est effectuée par téléphone, ne vous fiez pas à l'identification de l'appelant: la personne qui effectue l'hameçonnage vocal peut utiliser un logiciel d'identification de l'appelant mystifié qui affichera une source légitime sur l'afficheur de la victime. (La mystification est une pratique qui permet à un appelant de cacher son identité. Elle fait en sorte qu'un numéro d'appelant, autre que celui qui est réel, apparaisse sur l'afficheur du téléphone. Souvent, il s'agit d'appelants malveillants).
Pour éviter de devenir une victime d’hameçonnage vocal, méfiez-vous toujours des messages téléphoniques non sollicités qui soutiennent que vous êtes possiblement une cible d'activité illégale. Ensuite, suivez ces étapes:
Si vous êtes victime d'hameçonnage vocal et que vous avez fourni des renseignements personnels, notez ce qui est arrivé et à quel moment la fraude a débutée. Suivez les étapes ci-dessous, en prenant des notes sur les personnes à qui vous avez parlé et ce qu'elles ont dit exactement:
Personne ne veut être arnaqué et en vous armant de quelques informations de base - et en protégeant vos renseignements personnels - vous pouvez éviter de devenir une victime d'hameçonnage vocal. Nous vous encourageons à partager cet article avec vos proches afin de les aider à se protéger également contre l'hameçonnage vocal et d'autres escroqueries.
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