Smiljana et Jeleana Nijemcevic, les deux sœurs derrière Planète Woof, prennent les soins animaliers très au sérieux. « Jamais nous ne vendrions ici de la nourriture que nous ne donnerions pas à nos propres animaux de compagnie; c’est pareil pour les accessoires et les jouets. On ne peut pas conseiller à nos clients une marque si nous ne sommes pas à 100 % convaincues de son mérite et de ses bénéfices, dit Smiljana. C'est primordial que nos clients puissent nous faire confiance. »
Les deux sœurs misent sur une approche éducative des soins animaliers afin de bien outiller leurs clients. « Avoir un chien ou un chat, c'est parfois stressant, ça vient avec son lot de questionnements. ChezPlanète Woof, on éduque le mieux possible nos clients; quand un propriétaire a l'information nécessaire, la vie de ses animaux et la sienne sont beaucoup plus faciles. Ils sont en meilleure position pour prendre les meilleures décisions possibles. »
